Home

Welkom op de website van de Gebruikersvereniging NCCW

Wat doet de Gebruikersvereniging voor u?
Het bestuur van de Gebruikersvereniging heeft periodiek overleg met de directie van NCCW en treedt daarbij op als belangenbehartiger van de leden.  Het beperkt aantal bestuursleden leidt ertoe, dat het bestuur noodzakelijkerwijs moet kiezen voor een minder actieve rol dan zij voor ogen had. De focus ligt nu vooral op het monitoren van generieke zaken, zoals:

• Het volgen van ontwikkelingen en toetsen of gedaan is wat is toegezegd;
• Roadmap : status ontwikkelingen afgelopen / huidig jaar, afstemming ontwikkelingen volgend jaar;
• Klanttevredenheidsonderzoek : terugkoppeling vanuit NCCW over resultaten en toetsen van genomen maatregelen;
• Audit / Uitwijk : resultaten worden teruggekoppeld aan de Gebruikersvereniging, waarbij tevens wordt gekeken naar opvolging van de aanbevelingen van het voorgaande rapport.

Met uw lidmaatschap versterkt u de positie van de Gebruikersvereniging als sparringpartner van NCCW. Zo is op initiatief van de Gebruikersvereniging een raamwerk voor een SLA (Service Level Agreement) ontworpen en is een Escrow-overeenkomst tot stand gekomen. Het bestuur van de Gebruikersvereniging staat uiteraard open voor signalen van haar leden om nieuwe ideeën verder uit te werken.